
Technicien / Technicienne en télécommunications
Emploi Télécom
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? Votre Mission : Au sein de la Direction technique et systèmes d'information et du pôle Opérations, vos principales missions seront les suivantes : - Vous interagissez avec les fournisseurs des plateformes techniques, les opérateurs mobiles et les équipes techniques de Transatel pour résoudre les incidents techniques - Vous assurez la communication des incidents de service auprès des clients et fournisseurs, dont vous êtes le point de contact privilégié - Vous assurez un rôle d'information sur le fonctionnement des services et l'utilisation des outils de gestion que nous mettons à leur disposition. - Vous interagissez avec ces clients par téléphone et par e-mail concernant le traitement des incidents techniques dont vous assurez le diagnostic et la caractérisation. - Vous assurez un suivi rigoureux de ces incidents techniques jusqu'à leur résolution - Vous êtes garant du respect des délais de prise en compte et résolution de nos demandes clients - Vous êtes en charge[...]





































